Видеоконференция с Журун И.Л. «Торговое обслуживание: стратегия развития розничной торговли»

Основным направлением в развитии розничной торговой сети является укрупнение размеров магазинов (увеличение количества гипер- и супермаркетов). Также продолжится работа по формированию крупных розничных структур, работающих по технологии торговых сетей.

Важное направление развития торговой сети — продолжение формирования системы так называемых «удобных магазинов», расположенных в радиусе пешеходной доступности и торгующих ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости, а также — сети дисконтных магазинов (магазинов самообслуживания, реализующих товары по более низким ценам за счет сокращения затрат на их хранение и продажу). Будет продолжена программа «первых этажей», как это принято во всех развитых странах.

Также предоставляются скидки от 4 до 10% держателям карточек для женщин «Леди Карт» в магазинах «Светлана», «Мир сумок», в салоне «Дольче Вита» и др. Руководителям крупных торговых предприятий поручено совместно с представителями банков разработать программы, стимулирующие население к использованию банковских пластиковых карточек для оплаты покупок: предоставление скидок покупателям (дисконт), применение скидок при совершении покупок на определенную сумму (накопительная программа).

В ОАО «Универмаг «Центральный» в первый и последний час работы покупателям непродовольственной группы товаров предоставляется скидка в размере 2%, в ОДО «Альтернативная экономика», ОАО «Заднепровье» с 1.10.10 г. по 10.12.2010 г. проводится рекламная игра «Квартальная премия». Призовой фонд составляет 20 денежных призов по 1 млн. рублей.

Сказываются и высокие ставки кредитования организаций. Только жесткая экономия и привлечение внешних инвестиций позволят предприятиям развиваться и обеспечивать рентабельную работу. Среди проблемных вопросов выделю следующие:

1. Не весь востребованный покупателями ассортимент товаров вырабатывается отечественными производителями, в результате чего предприятия торговли вынуждены завозить в торговую сеть товары из-за пределов республики;

2. Производители товаров народного потребления не всегда заинтересованы в сбыте продукции в торговой сети (ограничены условия поставки, не проводятся рекламные акции, выставки продажи, распродажи и т.д.);

Предприятия торговли активно применяют иностранный опыт в части проведения выставок-продаж — предновогодних, Рождественских распродаж, дегустаций, сезонных ярмарок, акций продажи товаров по сниженным ценам (акции «Ценопад» проводятся более чем по 100 наименованиям продовольственных товаров в предприятиях ОАО «Заднепровье», ОАО «Арма», ОАО «Восход» и др.).

Скидки выходного дня проводят ОАО «Универмаг Центральный», «Универмаг Октябрьский», «Магазин Юбилейный» и др. Также проводятся рекламные акции по стимулированию продажи продукции собственного производства в объектах общественного питания.

В целях максимального приближения услуг к потребителю только с начала текущего года в городе за счет собственных средств субъектов хозяйствования открыто 55 объектов розничной торговли с торговой площадью 3 746 кв. м. и 10 предприятий общественного питания на 328 посадочных мест. Обеспеченность торговыми площадями в целом по городу составляет 373 кв. метра на 1000 человек при нормативе 320 кв. метров.

Обеспеченность населения местами в общедоступной сети предприятий общественного питания в целом по городу составляет 24,4 места на 1000 жителей (при нормативе — не менее 22 мест на 1000 жителей). Конечно, это не передел, и надо стремиться к средним европейским параметрам, которые в 1,5 — 2 раза выше.

По туристическим маршрутам имеются предприятия общественного питания, в т.ч. в комплексах «Зоосад», «Буйничское поле», по ул. Ленинской, на Советской площади осуществляют обслуживание 19 кафе, ресторанов, баров (ресторан и кафе «Карчма», «Карчма на Шкловском базаре», бар «19 век», кафе «Пицца — Браво», кафе «Звездная площадь» и др.). В целях удовлетворения спроса гостей города на сувенирную продукцию, а также для обслуживания туристических групп, вблизи объектов по маршруту туристического показа расположены объекты торговли, объекты общественного питания.

В настоящее время в городе розничную торговлю сувенирной продукцией, в т.ч. с символикой Могилева осуществляют более 30 субъектов торговли (ОАО «Универмаг Центральный», ОАО «Универмаг Октябрьский», ОАО «Магазин «Юбилейный», РУП «Белпочта», ОАО «Могилевсоюзпечать», ОАО ТД «Моготекс», магазины «Аркада» ЧТУП «Верменич», объекты мелкой розницы и др.).

В дальнейшем будет продолжена работа по переводу торговых мест продавцов с открытых рынков в помещения, обеспечивающие надлежащие условия продажи товаров и обслуживания покупателей, в том числе запланирован перевод индивидуальных предпринимателей с открытых рынков в торговые центры и иные обустроенные помещения, в которых покупателям предоставляется полный комплекс услуг и осуществляется расчетно-кассовое обслуживание.

СООО «Домовой РП» продолжает строительство мебельного магазина на ул. Габровской (срок реализации проекта — 2008 — 2011гг.). ОДО «МилхаусИнвестКом» ведутся проектные работы по строительству торгового центра на ул. Ленинской (район Автовокзала). Срок реализации проекта — 2010—2012гг. ИООО «Росгосконтракт» начаты строительно-монтажные работы ресторана по ул. Чигринова, 2а (срок реализации проекта — 2008 — 2011гг.) и др.

В стадии подписания находятся:
1. Инвестиционный договор с ООО «Евроторг» на строительство магазина по ул. Гагарина. Планируемый объем капиталовложений составит не менее 20 000 млн. рублей.
2. Инвестдоговор с ООО «Фортуна-Вест» на строительство магазина смешанной группы товаров в районе пересечения пр. Мира с ул. Космонавтов (объем инвестиций — не менее 3 млрд. рублей). Срок реализации инвестиционного проекта — 24 месяца со дня подписания договора.
3. Инвестдоговор с ООО «ИТЛ» на строительство магазина непродовольственной группы товаров (объем инвестиций — не менее 1 млрд. рублей).

Кроме того, на прошедшем в Могилеве инвестиционном форуме подписаны протоколы о намерениях с четырьмя потенциальными инвесторами. Намечено строительство в 2011 — 2013 гг. в разных частях города 5-ти крупных торговых объектов и одного объекта общественного питания с общим объемом инвестиций около 46 млрд. рублей.

Руководителям субъектов торговли, осуществляющим розничную торговлю алкогольными напитками, слабоалкогольными напитками, пивом, рекомендовано поддержать инициативу проведения акции и не осуществлять реализацию алкогольных напитков, слабоалкогольных напитков и пива в объектах розничной торговли. Подавляющее большинство владельцев торговых объектов отказались от реализации алкоголя в данный день.

Однако отдельные субъекты торговли, ввиду возможной недостаточной информированности, реализовывали в мелких торговых объектах пиво. Контроль за исполнением Решения возложен на органы внутренних дел. К тем организациям, которые игнорируют данную рекомендацию, мы принимаем определённые меры.

Что касается магазина «Спутник», обращение рассмотрено руководством ОАО «Восход». Администрации магазина № 54 ОАО «Восход» указано на усиление контроля за максимально эффективной работой контролеров-кассиров, рекомендовано задействовать старших контролеров-кассиров для оказания помощи при расчете с покупателями в целях недопущения жалоб. Заведующей магазином № 54 пересмотрен график выхода на работу контролеров-кассиров с учетом максимальной нагрузки в часы «пик».

Руководству ОАО «Восход» и ОДО «Базис» предписано задействовать все кассовые аппараты в часы «пик». В случае невыполнения указанных требований каждый покупатель может обратиться в управление торговли горисполкома, или сделать соответствующую запись в книгу замечаний и предложений.

В г. Могилёве реализацию пиротехнических изделий развлекательного характера (бытового назначения) осуществляют два субъекта торговли в ТЦ «Стройэкспо» по ул. Островского, 13 (имеют свидетельство, полученное в МЧС). Данным субъектам разрешена продажа пиротехнических изделий бытового назначения 1–3 классов опасности, в т.ч. петард, относящихся к 1–2 классам (3 класс — только в спецмагазинах).

Использование пиротехнических изделий должно осуществляться в соответствии с требованиями безопасности для окружающих. При нарушении общественного правопорядка, связанного со взрывом петард, органы милиции могут привлекать виновных к административной ответственности.

Управлением торговли горисполкома совместно с органами правопорядка ежегодно в преддверии новогодних праздников организуются проверки торговых объектов на предмет соблюдения правил торговли пиротехническими изделиями. Запретить торговлю пиротехническими изделиями можно только в случае нарушений субъектами торговли действующего законодательства.

В настоящее время в стадии рассмотрения в облисполкоме находится инвестиционный договор на выделение, в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 10, земельного участка для продолжения и окончания строительства гипермаркета. Согласно предложений инвестора, срок ввода объекта планируется в 2012 году. Окончательный срок ввода торгового центра «ОМА» будет определен условиями инвестиционного договора.

При этом хочу отметить, что в облисполкоме на рассмотрении находится инвестдоговор с указанным выше субъектом хозяйствования на выделение без аукциона земельного участка для строительства второй очереди торгового центра.

Думаю, Вы согласитесь со мной, что каждый покупатель на сегодняшний день имеет определенные предпочтения в выборе объекта торговли для совершения покупок. Это связано в первую очередь с товарной политикой торговых предприятий, уровнем и качеством обслуживания. Сегодня это мировая практика, и от этого не уйдешь. Конечно, управление торговли ведет диалог со всеми собственниками торговых объектов по сохранению устоявшихся наименований магазинов. Но, в конечном итоге, название предприятий торговли определяет собственник.

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что четвертый квартал любого года достаточно напряженный в вопросе приобретения данного оборудования, в первую очередь — в связи с недостатком оборудования у поставщиков. К тому же, требуется определённое время, чтобы заключить договора.

Вместе с тем, мы осуществляем постоянный контроль за выполнением законодательства по вопросу установки платежных терминалов. Руководству ОАО «Александрийское» направлено предписание о необходимости установки терминалов в магазине ул. Лепешинского, 12 а. В настоящее время все необходимые документы переданы в ОАО «СБ «Беларусбанк». По информации банка, терминалы будут установлены до конца текущего месяца.